河南省水利厅电子邮件系统用户必读

一、水利厅电子邮件系统特点

二、水利厅电子邮件与免费邮件的区别

    目前互连网上有许多免费邮件系统，与之相比，水利厅的电子邮件系统有如下优点：

• 收发邮件速度快。河南省水利厅的邮件服务器就在局域网内，而那些免费邮件系统都在互连网上，从厅局域网访问速度较慢，因此使用水利厅的邮件系统速度非常快；

• 身份的象征。作为河南省水利系统的职工，拥有形式为xxx@hnsl.gov.cn的邮件地址，这能表示您是河南省水利系统在职职工。

• 长期可靠的邮箱。一旦在信息中心注册过您的邮箱，它将永久存在。而免费邮箱无法保证您能够长期免费使用，而经常更改自己的邮箱地址，会给您带来很多的不便。

三、邮箱申请步骤   

• 联系省水利信息中心，电话0371-5575459，进行身份确认

• 下载“河南省水利厅电子邮件申请表”

• 如实填写表中有关信息，加盖本单位公章，传真到省水利信息中心 0371—5571590

• 信息中心开通邮箱后，将通知申请联系人

四、修改邮箱密码

为了用户的邮件安全,请按照如下说明修改邮箱密码：

• 如果是首次申请邮箱的用户，为了邮件安全，请在“个人设置”功能中，将初始密码修改为自己的密码；

• 如果忘记邮箱密码，需修改密码，请与申请邮箱时一样加盖公章传真到信息中心后修改，收到新密码后请立即修改（其目的是为了避免有人知道你的邮箱用户名，不知道你的密码而擅自修改你的密码）。

五、邮件系统使用方法

邮件系统支持两种使用方式，您可以同时使用

方式一：使用邮件客户软件

如果您已经习惯于使用Outlook Express或者FoxMail，可以采用这种方式，您需要做如下设置：

SMTP服务器；mail.hnsl.gov.cn

POP3服务器：mail.hnsl.gov.cn

帐户：（填写您在网络中心申请到的帐户，例如zhangshan）

密码：（填写您在开户时设置的密码）

是否需要SMTP验证的地方设置为需要验证

然后就可以收发邮件了

    方式二：使用WEBMAIL方式

1、打开您的浏览器，输入地址：mail.hnsl.gov.cn；

2、输入您的帐户名和口令，进行登录；

3、如果您的帐户和口令正确，将进入系统页面，您可以在其中收发邮件，使用系统提供的所有服务；

4、使用完毕，退出系统；

六、邮箱收不到信的几种常见问题

     1．邮箱空间不够。

    遇到这种情况，先检查一下邮箱空间是否已满，如果已满，请及时清理垃圾邮件（送件箱和垃圾箱里面的邮件），备份并清理收件箱，以免由于这种原因给您的工作造成不便。特别是发信人发送的邮件中含有附件，附件在经过邮件系统编码之后，会是原来大小的1-2倍，所以发信人发送的附件大小和收信人的邮箱空间大小有很大关系，大部分收不到邮件就是因为这个问题。

    2．被邮件网关所拦截。

    由于垃圾邮件的增多，我们设置了垃圾邮件网关，网关过滤的功能十分强大：有智能过滤、ip行为过滤、主题文字过滤、内容文字过滤等等。有可能对方发信时，标题中的一些词语符合网关过滤规则，会出现如下情况：

    邮件等待：这些邮件被拦截在网关队列中，我们的邮件网关设定每天的垃圾邮件提醒信在次日的早上5点后发送，如果当天确实有很重要的邮件需要查收，可打开邮件网关查看这些邮件是否被拦截，以免给您的工作造成不便。

    邮件删除：这些邮件符合邮件网关过滤规则或您自己设定的过滤规则，规则中又设定遇到这样的信件直接删除，那这些邮件就会被直接删除。通常发现病毒后邮件网关会直接删除。这样也可能会造成发信人虽然提示发送成功，但是收信人仍然收不到信。

    邮件弹回：这些邮件符合邮件网关过滤规则，规则中又设定遇到这样的邮件就直接将邮件弹回，那这些信件就会被退回原发信人，造成发信人给我们邮箱发信时，总提示发送失败。这也是收不到信的原因之一。

    3．机器本身系统的设置和IE的设置问题

    您可以在排除以上问题之后，换台机器收发邮件试试。看是否是自身机器系统和IE的设置有问题。

七、邮件发送失败的几种情况：
    1．对方邮箱空间不够。

    这种情况普遍存在。系统会自动给您一封退信，提示对方邮箱已满：一般的英文是quota exceed— 。您可以通知对方，让其清理一下邮箱。

    2．所发邮件中所包含的附件大。

    发信时，附件经过邮件系统编码后，其大小将是原来大小的1-2倍。遇到这种情况，要看一下附件的大小有没有超过附件上传大小的上限（附件上传大小的上限就是邮箱可用空间的大小）。
    例一：上传附件的上限为10M，发信时，发送的附件为8.5M，经过编码后，就远大于10M，这时，系统就会提示发送失败。
    这种情况还分两种：
    第一、用web方式发的，会出现发送失败；
    第二、如果你用的是outlook或者foxmail等客户端方式发送的则不会出现这种情况。
    原因是：用web方式发送，附件会经过base64编码，进行编译后大小会变大，而用outlook或者foxmail发送的附件则不经过这个编码，大小不会改变，就会发送成功。
    例二：收信人的空间为4.5M，发信人的上传附件上限为10M，发送的附件为3.8M，同样，用web方式发送的时候，系统会自动退回，提示对方的邮箱空间不够，英文标注为quota exceed— 。如果用outlook或者foxmail则不会出现这问题。原因同上。

    3．收信人所使用的邮箱有过滤网关。

    现在很多邮箱和我们一样都设有邮件过滤网关，遇到这种情况，首先要保证我们发出的邮件不要有病毒，这样会被对方网关过滤掉。其次要规范我们的主题用语、邮件的内容用语以及附件的类型，不要使用敏感用词及广告用词。最后应避免使用大规模群发，使用大规模群发邮件系统会以为发送广告邮件或遭到IP攻击，会对您进行IP行为过滤。
    除去上述的几种情况，如果您仍然收发邮件有问题，请您将出现的问题及时反馈我们。
    同时，请您将下面三种情况说明：
    1、您用哪种方式（如web方式、outlook、foxmail）收的信或您用哪种方式发的信？
    2、出现问题的时候，系统给您的提示是什么？以便我们能更好更及时地为您解决问题。
    3、对方不能接收或发送给我们信件的邮箱是什么，比如是新浪还是雅虎等。 

这里需要说明的是，每个用户我们将分配10MB的邮箱空间，如果您申请的邮箱长期不使用，有可能造成邮箱塞满，新的信就收不到了。

如果您在使用过程中需要帮助，可以和系统管理员联系：0371—65575459，8112093（IP电话）。